SUA JORNADA DE SUCESSO É O NOSSO MAIOR OBJETIVO

Prezamos por qualidade e excelência em todas as etapas dos projetos de cibersegurança de nossos clientes, do onboarding à entrega

Nossos serviços de Customer Success são oferecidos para garantir o sucesso contínuo dos nossos clientes, desde o kick-off e onboarding até a entrega dos projetos personalizados de Cybersecurity. Através de um onboarding especializado, acompanhamos os nossos clientes lado a lado para garantir uma entrega de qualidade e eficiente, fornecendo suporte, atenção e acompanhamento contínuo para alcançarmos os resultados que a sua empresa merece.

Nosso relacionamento com o cliente

Toda a jornada de relacionamento com nossos clientes é dinâmica e personalizada! Priorizamos sempre as necessidades específicas de cada pessoa e negócio. Temos o compromisso em solucionar a sua dor e é através dessa jornada personalizada que buscamos atender aos seus objetivos!

Principais etapas de acompanhamento do cliente no Customer Success de Cybersecurity:

Acompanhamos o nosso cliente de perto durante todas as etapas!

A nossa jornada com os clientes no Customer Success é a trajetória que eles percorrem durante todo o ciclo do seu projeto conosco, desde a assinatura do contrato, kick-off, onboarding e entrega até a oportunidade de renovação ou expansão do mesmo. Nossa abordagem é baseada em entregas personalizadas e experiências significativas, com interações frequentes. Valorizamos um atendimento de qualidade, com um relacionamento humano e individualizado durante todo o processo.

Kick-off: este é o primeiro contato com o cliente, onde realizamos uma reunião inicial para apresentação e entendimento do escopo, alinhamento do produto/serviço contratado e cronograma das atividades previstas, deixando claras e visíveis as atividades a serem executadas, bem como a equipe que dará o suporte necessário.
Implementação ou onboarding: apoiamos o cliente em todo o processo de implantação e integração de soluções e serviços de segurança da informação, fornecendo orientações e melhores práticas para garantir uma implementação bem-sucedida e uma integração perfeita com seus sistemas existentes.
Status & onboarding: nesta etapa, o cliente conta com todo apoio consultivo e estratégico no dia a dia, com o principal objetivo de possibilitar a visibilidade e andamento sobre todo o projeto.
Suporte contínuo: nossa equipe de Customer Success estará sempre disponível para fornecer suporte técnico, responder dúvidas e resolver problemas que possam surgir. Trabalhamos de forma proativa para garantir que você obtenha o máximo valor de nossos serviços de consultoria.
Constante melhoria: realizamos treinamentos constantes para identificar possíveis melhorias e oportunidades de otimização dos nossos serviços. Nosso objetivo é ajudá-lo a manter-se atualizado com as melhores práticas e a evoluir continuamente nossa postura de segurança.

Benefícios do nosso CS para a sua organização:

Nosso foco é garantir o sucesso dos nossos clientes em seus projetos de segurança da informação, proporcionando excelência em toda sua jornada através de apoio, suporte, orientação contínua e, principalmente, mantendo a perfeita segurança da sua empresa.

Personalização: Adaptamos nossos serviços às necessidades específicas de sua organização, oferecendo soluções personalizadas e alinhadas aos seus objetivos de Segurança Cibernética.
Eficiência Operacional: Através de nosso suporte especializado, ajudamos você a otimizar o uso de suas soluções de segurança, aumentando a eficiência operacional.
Melhores Práticas: Compartilhamos as melhores práticas do setor para garantir que sua organização esteja adotando as medidas de segurança mais adequadas e atualizadas.
Parceria de Longo Prazo: Estamos comprometidos em construir uma parceria de longo prazo com nossos clientes, auxiliando-os em seu crescimento e adaptação contínua às mudanças do cenário de segurança da informação.